Conditions de réservation
Dernière mise à jour : novembre 2026
Les présentes conditions régissent les réservations effectuées sur le site siciliahost.com, tant pour les logements gérés directement par SiciliaHost que pour ceux publiés par des hôtes vérifiés sur la plateforme.
Qui nous sommes
SiciliaHost est un projet d'Alessandro Lo Verde, fort de plus de 15 ans d'expérience dans l'hébergement touristique en Sicile, dont 13 ans comme hôte Airbnb. Le site présente des locations de vacances sélectionnées et met les voyageurs en relation directe avec les hôtes : les paiements se font directement entre le voyageur et l'hôte, sans que SiciliaHost ni aucune autre plateforme n'intervienne comme intermédiaire de paiement.
Comment fonctionne la réservation
En sélectionnant des dates disponibles et en envoyant vos informations, vous créez une demande de réservation, sans aucun prélèvement. L'hôte vérifie la disponibilité et vous communique via SiciliaHost les coordonnées pour verser l'acompte par PayPal ou virement. La réservation est confirmée lorsque l'hôte reçoit l'acompte ; jusque-là, la demande n'engage ni vous ni l'hôte. Avant la confirmation, vous échangez avec l'hôte via le site ; après la confirmation, son numéro de téléphone et son WhatsApp vous sont également communiqués.
Prix, acompte et solde
Le prix affiché au moment de la réservation est celui que vous paierez, sous réserve de l'application d'un code de réduction valide. Ce site ne gère aucun paiement : l'acompte, égal à 30 % du total, se verse directement à l'hôte par virement bancaire ou PayPal, avec les coordonnées indiquées sur la page de paiement et dans l'e-mail. Le solde se paie directement à l'hôte selon les modalités convenues avec lui.
Annulation et remboursements
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée : l'hôte vous rembourse alors l'intégralité de l'acompte, par le même moyen que celui utilisé pour le verser. Si vous annulez moins de 15 jours avant l'arrivée, l'acompte reste acquis à l'hôte pour couvrir la non-occupation. Pour annuler, écrivez à l'hôte via SiciliaHost et à [email protected] en indiquant le code de réservation.
Obligations du voyageur
Les voyageurs majeurs doivent respecter le règlement intérieur du logement, fourni avant l'arrivée, et communiquer les pièces d'identité de tous les occupants, nécessaires à la transmission aux autorités de sécurité publique (Alloggiati Web) comme l'exige la loi italienne.
Droit de rétractation
S'agissant d'un service d'hébergement fourni pour une période déterminée, en vertu de l'article 59, lettre n, du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005), le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les autres achats à distance ne s'applique pas. Les conditions d'annulation décrites au point précédent restent valables.
Responsabilité
Nous nous engageons à fournir une description exacte des logements. Nous ne sommes pas responsables des cas de force majeure empêchant le séjour ; dans ce cas, un remboursement ou une date alternative sera proposé.
Loi applicable et réclamations
Ces conditions sont régies par le droit italien. Pour toute réclamation, vous pouvez nous écrire directement à [email protected] ; si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
