Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026

Cette politique décrit la manière dont SiciliaHost traite les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site siciliahost.com, envoient une demande de réservation, proposent un événement ou utilisent l’espace hôte et les applications de gestion, conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Alessandro Lo Verde, en sa qualité de loueur qui gère directement les logements annoncés sur ce site. Pour toute demande concernant vos données personnelles, écrivez à [email protected].

Quelles données nous collectons et pourquoi

Lorsque vous réservez un séjour, nous collectons votre nom, votre e-mail et les détails de la réservation (dates, logement, montant) afin de gérer la réservation et, lorsque la loi l'exige, de transmettre les données d'identité des voyageurs aux autorités de sécurité publique (portail Alloggiati Web). Si vous créez un compte, nous collectons aussi votre langue préférée, pour personnaliser les communications. Nous ne collectons aucune donnée de paiement : vous versez l'acompte directement à l'hôte par virement ou PayPal, en dehors de ce site. Pour vous permettre de le verser, nous vous montrons les coordonnées de paiement que l'hôte nous a fournies (titulaire, IBAN, lien PayPal.me). Si vous écrivez à un hôte via la messagerie du site, nous conservons les messages ainsi que les dates et le nombre de voyageurs indiqués, pour les transmettre à l'hôte et vous afficher la conversation ; l'hôte voit votre nom et, seulement avec une réservation confirmée, votre e-mail. Vous voyez le téléphone et le WhatsApp de l'hôte seulement avec une réservation confirmée.

Base juridique et conservation

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat de séjour que vous concluez avec nous et pour respecter nos obligations légales en matière de sécurité publique et fiscale. Nous conservons les données de réservation pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et administrative ; les données de compte sont conservées jusqu'à votre demande de suppression.

À qui nous communiquons vos données

Vos données sont traitées avec l'aide de prestataires agissant comme sous-traitants : Google Firebase (authentification, stockage des données de réservation, envoi de notifications) et notre prestataire de messagerie pour les e-mails de confirmation. Votre nom, les dates et le montant de la réservation sont visibles par l'hôte du logement réservé, qui les traite pour gérer le séjour et l'acompte. Si vous payez avec PayPal, le paiement est soumis à la politique de confidentialité de PayPal. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Google Firebase) peuvent traiter les données sur des serveurs situés hors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert repose sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur d'autres garanties équivalentes prévues par le RGPD.

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou d'en limiter le traitement, et vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Sécurité et modifications de cette politique

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cette politique peut être mise à jour ; la date ci-dessus indique la dernière révision.

Assistant d'intelligence artificielle

Dans l'espace hôte et dans l'application de gestion, vous pouvez utiliser un assistant fondé sur l'intelligence artificielle. Lorsque vous l'utilisez, nous traitons les messages que vous écrivez ou dictez et les données de vos logements que l'assistant consulte pour répondre (réservations avec le nom du voyageur et les dates, disponibilités, montants, dépenses, stocks), afin de vous fournir le service demandé (art. 6.1.b du RGPD) ; les pièces d'identité des voyageurs, les identifiants Alloggiati, les coordonnées et les e-mails ne sont pas traités. Les messages et ces données sont transmis au fournisseur du modèle d'intelligence artificielle, qui agit en qualité de sous-traitant pour notre compte et ne les utilise que pour générer la réponse ; si le fournisseur traite des données hors de l'Espace économique européen, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (par exemple les clauses contractuelles types). La voix est traitée par le service vocal de votre navigateur ou de votre appareil ; seul le texte nous parvient. Il n'y a pas d'historique : la conversation est supprimée à la fermeture ou avec « Nouvelle conversation », et en tout cas sous 3 jours ; nous conservons uniquement des compteurs d'utilisation agrégés (nombre de messages et de jetons), sans le contenu des messages, pour la sécurité et le contrôle des coûts, ainsi que la preuve de votre consentement tant qu'elle est nécessaire pour la démontrer. Les modifications de vos données ne sont effectuées qu'après votre confirmation explicite.